HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ihre Lösung für moderne Verkaufsautomaten.
Vorverkaufsanfragen (Pre-Sales)
Wer ist VPLINK und welche Produkte werden angeboten?
VPLINK ist ein führender Anbieter für den automatisierten Einzelhandel von E-Zigaretten. Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Einweg-E-Zigaretten (Disposables), Pod-Systemen, Liquids und passendem Zubehör an. Ob erfahrener Dampfer oder Umsteiger von herkömmlichen Tabakprodukten – bei uns finden Sie hochwertige Qualitätsprodukte.
Wo kann ich Ihre Produkte oder Automaten finden?
Suchen Sie einfach auf Google Maps nach „VPLINK Vape Automat“, um den nächstgelegenen smarten Verkaufsautomaten in Ihrer Nähe zu finden.
Wie erhalte ich Informationen über Angebote oder Werbeaktionen?
Folgen Sie uns auf unserem offiziellen Instagram-Kanal: @vpl.de. Dort informieren wir regelmäßig über exklusive Rabatte, Produktneuheiten und Aktionen. Tipp: Aktivieren Sie die Benachrichtigungen, um nichts zu verpassen!
Wie funktioniert die Altersprüfung am Automaten?
Gemäß dem Jugendschutzgesetz in Deutschland ist der Kauf von E-Zigaretten erst ab 18 Jahren gestattet. Unsere Automaten sind mit einem modernen Verifizierungssystem ausgestattet:
- Aufenthaltstitel / Personalausweis: Führen Sie Ihr Ausweisdokument in den Kartenleser (Chip-Reader) ein. Das System prüft lediglich das Geburtsdatum.
- Bankkarte: Sie können auch Ihre Bankkarte zur Altersprüfung nutzen, sofern diese über ein entsprechendes Merkmal auf dem Chip verfügt.
·Hinweis: Die Altersprüfung dient ausschließlich der gesetzlichen Verifizierung. Wir erheben oder speichern dabei keine persönlichen Daten.
Kundenservice & Support (After-Sales)
Ich habe bezahlt, aber das Produkt wurde nicht ausgegeben. Was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungsmethode:
- Bei Verwendung einer Girocard: Unser System unterstützt Girocards aktuell leider nicht für den Zahlvorgang. In Ihrer Bank-App erscheint der Betrag oft als „vorgemerkt“. Dies ist keine tatsächliche Abbuchung; der Betrag wird automatisch wieder freigegeben. Sollte die Vormerkung nach 3 Werktagen nicht verschwunden sein, kontaktieren Sie uns bitte.
- Bei Kreditkarte / Mobile Payment (Apple/Google Pay): Falls die Zahlung erfolgreich war, das Produkt aber steckengeblieben ist, fotografieren Sie bitte das Geschäft/den Standort des Automaten und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.
Warum wird meine Kartenzahlung abgelehnt?
Bitte prüfen Sie Ihren Kartentyp. Unser System akzeptiert derzeit Mastercard und Visa. Aufgrund technischer Einschränkungen wird die Girocard (EC-Karte) aktuell nicht als Zahlungsmittel unterstützt.
Ich habe Münzen eingeworfen, aber das Guthaben wird nicht angezeigt?
Dies kann folgende Gründe haben:
- Nicht unterstützte Münzen: Der Automat akzeptiert keine 1-Cent-, 2-Cent-, 5-Cent- oder 10-Cent-Stücke.
- Blockierter Einwurf: Sollten korrekte Münzen (z. B. 1 € oder 2 €) nicht gezählt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter Angabe des Automatenstandorts.
Business & Partnerschaften
Ich möchte einen Automaten an meinem Standort aufstellen. Wie funktioniert das?
Wir freuen uns über neue Standortpartner! Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte direkt an unsere regionalen Ansprechpartner:
Bereich/Region Kontaktperson E-Mail
Zentraler Service | Kundenservice | vpl.automaten.service@gmail.com
Ich möchte Werbung auf Ihren Automaten/Screens schalten. Wie ist das möglich?
Unsere Automaten sind mit großflächigen, hochauflösenden Displays an erstklassigen Standorten ausgestattet. Diese bieten eine ideale Plattform für digitale Werbung. Wir unterstützen Werbeinhalte aus verschiedensten Branchen, die von unserer hohen täglichen Passantenfrequenz profitieren möchten.
Für detaillierte Informationen zu Besucherzahlen (Footfall), Standorten und individuellen Kooperationsmodellen kontaktieren Sie uns bitte unter:vpl.automaten.service@gmail.com
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